KALIMANTAN SELATAN — Di tengah maraknya peredaran produk Xiaomi lewat jalur tidak resmi, memahami mana toko yang benar-benar resmi menjadi kunci agar garansi dan kualitas produk terjamin. Xiaomi membagi saluran distribusi offline resminya ke dalam tiga kategori: Xiaomi Store, Xiaomi Shop, dan Xiaomi Preferred Partner. Masing-masing memiliki peran dan cakupan layanan yang berbeda.
Apa Beda Xiaomi Store, Xiaomi Shop, dan Preferred Partner?
Xiaomi Store adalah gerai flagship dengan ukuran paling besar dan koleksi produk paling lengkap. Di sini, pengunjung bisa mencoba langsung berbagai lini produk, mulai dari ponsel pintar, perangkat wearable, power bank, hingga perlengkapan rumah pintar (smart home).
Xiaomi Shop merupakan gerai resmi yang dikelola oleh mitra dealer yang telah disetujui. Sementara itu, Xiaomi Preferred Partner (atau Xiaomi Preferred Store) adalah mitra resmi tambahan. Ketiganya menjamin produk asli dan memenuhi standar kualitas Xiaomi.
Perlu dicatat, pada Oktober 2021, Xiaomi melakukan perubahan nama resmi. Sebutan Authorized Mi Store dan Authorized Mi Shop resmi diganti menjadi Xiaomi Store dan Xiaomi Shop, mengikuti kebijakan dari pusat di Tiongkok. Akun media sosial resmi pun ikut berubah, misalnya Instagram menjadi @xiaomistore.indo.
Jaringan Tersebar di 300 Lebih Titik Service Center
Hingga data tahun 2021, jaringan Xiaomi Store resmi mencapai 52 unit, ditambah lebih dari 230 Xiaomi Shop. Jumlah ini diperkuat oleh sekitar 3.000 Mi Partner di berbagai daerah. Gerai pertama kali dibuka di Surabaya pada Juli 2018.
Untuk layanan purna jual, Xiaomi mengklaim memiliki lebih dari 300 titik pusat perbaikan yang mencakup Exclusive Service Center, Multibrand Service Center, dan Service Point. Jumlah ini meningkat signifikan dari sebelumnya yang hanya sekitar 152 pusat perbaikan. Garansi produk hanya berlaku untuk barang yang dibeli dari toko resmi tersebut.
Cara Cek Lokasi Toko Resmi Terdekat
Konsumen bisa memanfaatkan fitur Store Locator di situs resmi mi.co.id. Daftar lengkap toko dan gerai resmi tersedia di halaman mi.co.id/id/store atau mi.co.id/id/list. Alat ini membantu memastikan Anda tidak membeli dari pihak tidak resmi, sehingga produk yang diterima bergaransi resmi dan bisa dilayani di service center.
Beli Online Juga Ada Jalur Resmi
Selain offline, produk resmi Xiaomi juga bisa didapatkan melalui beberapa platform e-commerce besar seperti Blibli, serta situs resmi mi.co.id dan po.co.id (khusus produk POCO). Belanja online dari toko resmi memudahkan konsumen mencocokkan harga tanpa harus datang langsung ke gerai.
Memilih toko resmi—baik offline maupun online—adalah langkah paling aman untuk mendapatkan produk asli dengan garansi sah dan layanan purna jual yang memadai.
