BANJARMASIN — Nasabah Bank Kalsel yang biasa membayar tagihan listrik melalui aplikasi AKSEL harus bersabar. Fitur pembayaran PLN untuk sementara tidak bisa diakses karena pihak bank tengah melakukan proses peningkatan kualitas layanan.
Mengapa Fitur Ini Dimatikan Sementara?
Pemadaman sementara ini bukan karena gangguan teknis atau error sistem. Manajemen Bank Kalsel menyatakan langkah ini merupakan bagian dari pemeliharaan rutin dan pengembangan infrastruktur digital. Tujuannya, agar transaksi pembayaran tagihan listrik berjalan lebih stabil dan aman saat fitur kembali diaktifkan.
Keputusan ini diambil setelah bank mengevaluasi performa aplikasi AKSEL dalam menangani volume transaksi bulanan. Bank Kalsel ingin memastikan tidak ada kendala saat nasabah melakukan pembayaran, terutama di akhir bulan ketika tagihan membeludak.
Kapan Fitur Ini Kembali Bisa Digunakan?
Hingga berita ini diturunkan, Bank Kalsel belum merilis jadwal pasti kapan fitur pembayaran PLN akan kembali aktif. Pihak bank hanya menyebut proses peningkatan kualitas layanan tengah berjalan dan akan diumumkan segera setelah selesai.
Nasabah diimbau untuk menggunakan kanal pembayaran alternatif seperti teller bank, ATM, atau gerai retail terdekat selama masa pemeliharaan. Bank Kalsel memastikan layanan perbankan lain di aplikasi AKSEL, seperti transfer dan cek saldo, tetap berjalan normal.
Apa Dampaknya bagi Nasabah?
Bagi nasabah yang terbiasa membayar tagihan listrik lewat AKSEL, pemadaman ini tentu mengubah kebiasaan. Namun, Bank Kalsel menegaskan bahwa langkah ini justru untuk menghindari potensi gagal bayar atau error sistem yang lebih besar di kemudian hari.
Bank Kalsel juga mengingatkan nasabah untuk tidak menunda pembayaran tagihan listrik hingga batas waktu jatuh tempo. Jika mengalami kendala, nasabah bisa menghubungi call center Bank Kalsel atau mendatangi kantor cabang terdekat untuk mendapatkan solusi.
Langkah Bank Kalsel ke Depan
Peningkatan kualitas layanan ini merupakan bagian dari komitmen Bank Kalsel dalam transformasi digital perbankan daerah. Ke depan, bank milik pemerintah provinsi Kalimantan Selatan ini berencana menambah fitur pembayaran lain dan memperkuat keamanan siber di aplikasi AKSEL.
Bank Kalsel berharap proses ini rampung dalam waktu dekat sehingga nasabah bisa kembali menikmati kemudahan transaksi tanpa hambatan. Pantau terus pengumuman resmi dari Bank Kalsel untuk informasi terbaru.
